Die Geschichte der Region wird vom Museum ausführlich erfasst und präsentiert. Dazu dient das komplexe Leistungsangebot sowohl für Forscher, als auch für touristische Besucher. Außer regelmäßige Ausstellungen und der Dauerausstellung können die Besucher folgende Dienstleistungen nutzen:
Für Besuchergruppen (ab 10 Interessenten) werden Besichtigungen des historischen Stadtviertels mit Führung angeboten. Nach Vereinbarung können die St.-Ägidius-Kirche und der Konzertsaal der Ottendorfers Bibliothek besichtigt werden. Die Stadtbesichtigung dauert ca. 90 Minuten.
Forschern sowie Interessenten für regionale Geschichte und Kunst stehen 3 Bibliotheken im Museum zur Verfügung, wo Präsenzstudium sowie Buchausleihen möglich sind.
Nach Vereinbarung ist eine Besichtigung des Turmes der Mariä-Heimsuchung-Kirche mit der Dauerausstellung zur Geschichte geistlicher Bauten des Dekanats in Zwittau und mit einer Aussicht auf die Stadt möglich.
Direkt im Museum kann man für seinen Forschungszweck drei Bibliotheken und ein Fotoarchiv benutzen. Das Studium ist kostenlos und erfolgt in Präsenzform. Nur bei der Forschungsbibliothek können die Bücher nach Registrierung des Forschers ausgeliehen werden.
